| CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO ADSL 1 MB/24H DE CARREFOURTELECOM
Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) tienen por objeto la regulación de la relación contractual (en adelante, el “Contrato”) entre Carrefouronline, S.L.U. (en adelante CARREFOURTELECOM), con domicilio social en Carretera de Burgos, Kilómetro 14,500, Alcobendas, Madrid, y el cliente del servicio (en adelante, el CLIENTE), en virtud de la cual el primero pone a disposición del segundo un Servicio de acceso a Internet a alta velocidad denominado Servicio ADSL 1 MB/24H (en adelante, EL SERVICIO), en los términos que se establecen en estas Condiciones Generales. Cualquiera de las siguientes acciones supone la aceptación expresa y sin reservas, por el CLIENTE, de las presentes Condiciones Generales: (i) la solicitud de alta en el Servicio realizada por vía telefónica, a través de Internet o en los centros comerciales “Carrefour”; (ii) el pago de la correspondiente factura o cualesquiera de los cargos en caso de servicios facturables o no gratuitos; (iii) cualquier otra acción que implique el uso del SERVICIO por parte del CLIENTE y, en todo caso, siempre que el CLIENTE haya tenido la oportunidad de conocer las presentes Condiciones Generales. La aceptación de estas Condiciones Generales atribuye al CLIENTE
la condición de usuario del SERVICIO, asumiendo el mismo, de forma
expresa, su plena adhesión, sin reservas, a todas y cada una de
las citadas Condiciones Generales. 2.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO El Servicio ADSL 1 MB /24H es un servicio de conectividad que integra los siguientes elementos: • Equipo ADSL de CLIENTE (en adelante, el “Kit”), que podrá adquirirse en los centros comerciales “Carrefour”, o mediante pedido telefónico y por Internet. • Acceso a Internet a alta velocidad, 1 buzón de 100 Mbytes y 4 buzones de correo electrónico de 25 Mbytes cada uno, alojamiento de páginas Web (25 Mbytes). • Atención al CLIENTE en relación con el Servicio ADSL 1 MB/24H (en adelante, el "Servicio de Atención al CLIENTE"). El SERVICIO se presta al CLIENTE en calidad de usuario final, para su instalación y uso exclusivo en el domicilio indicado en el proceso de contratación, no pudiendo ser de ninguna forma revendido o distribuido a terceros. 2.1.- Servicio de acceso a Internet 2.1.1. Descripción EL SERVICIO permite el acceso a Internet de alta velocidad, con carácter permanente, y funciona simultáneamente con el servicio telefónico básico, si bien con tarificación independiente. 2.1.2. Requisitos El cumplimiento de los requisitos que a continuación se enumeran se considerará indispensable para la prestación del SERVICIO. La ausencia de alguno de ellos supondrá la no perfección del Contrato, teniéndose éste por no celebrado. a) Requisitos del Equipo informático del CLIENTE: Para la prestación del SERVICIO, el equipo informático del CLIENTE deberá disponer de las siguientes características técnicas: -Sistema operativo Windows 98 SE, 2000, Millenium o XP. b) Requisitos del acceso telefónico del CLIENTE: Para la prestación del SERVICIO, el acceso telefónico del CLIENTE deberá reunir las siguientes características: (i) Tener contratada una línea telefónica fija con Telefónica de España, S.A.U. o disponer de autorización del titular de la misma, cuya central esté habilitada para ADSL. (ii) La línea telefónica fija no deberá estar conectada a ningún equipo o servicio incompatible con el SERVICIO. (iii) Deberá existir una roseta telefónica en el domicilio de instalación a menos de 3 metros del punto donde se ubique el Módem ADSL. Por razones estrictamente técnicas, en el caso de que un CLIENTE se diese de baja en la línea telefónica fija, o solicitase el cambio de domicilio del abono telefónico que suponga un cambio de central o la portabilidad del número de teléfono (bien a un operador diferente o a otro domicilio), ello dará lugar a la baja del CLIENTE en el SERVICIO, sin derecho a indemnización o penalización para ninguna de las partes. En caso de traslado con cambio de central, a fin de que CARREFOURTELECOM continúe prestando el SERVICIO al CLIENTE en el nuevo domicilio, éste último deberá abonar de nuevo el alta en el SERVICIO. c) Otros requisitos: Con carácter adicional, para el inicio de la prestación del SERVICIO por parte de CARREFOURTELECOM será necesario que se haya cursado la correspondiente solicitud de alta del CLIENTE como usuario de línea ADSL ante el Proveedor de Acceso Indirecto. 2.1.3. Incompatibilidades Cualquiera de las siguientes situaciones es incompatible con el SERVICIO: 1. El número no corresponde a cabecera de un grupo de salto. En caso de incompatibilidad (ya sea previa a la prestación de EL SERVICIO o sobrevenida), el SERVICIO no podrá ser ofrecido por CARREFOURTELECOM. Asimismo, se advierte que el SERVICIO puede imponer algunas restricciones sobre las Líneas de Enlace y Grupos Centrex, y que ciertos elementos de hardware o de software del equipo informático del CLIENTE pueden ocasionar dificultades en el normal funcionamiento e incluso impedir el acceso al SERVICIO. 2.1.4. Velocidad Las características del SERVICIO que ofrece CARREFOURTELECOM son las siguientes: * Velocidad de entrada máxima 1 MB. * Velocidad de salida máxima 300 kbps. La velocidad especificada se refiere a velocidades máximas alcanzables en capa ATM. La velocidad en capa IP y, por lo tanto, del acceso a Internet, dependerá en cada momento del tráfico en Internet, del número de internautas simultáneos y de otros factores técnicos asociados a esa red (eficiencia de protocolo IP, ocupación de servidores, puertos, etc.), por lo que las referidas velocidades no pueden ser garantizadas por CARREFOURTELECOM. En todo caso, las velocidades en capa IP siempre serán inferiores a la velocidad máxima en capa ATM. 2.1.5. Servicios incluidos 2.1.5.1. Servicio de Correo Electrónico A través del Servicio de Correo Electrónico, CARREFOURTELECOM, pone a disposición del CLIENTE cuatro cuentas o buzones de correo electrónico de 25 Mbytes cada uno y una cuenta o buzón de correo electrónico de 100 Mbytes, con el dominio que CARREFOURTELECOM designe así como las herramientas necesarias para su gestión. a) Borrado de mensajes por razón del tiempo de inactividad del buzón Por razones técnicas, CARREFOURTELECOM se reserva la facultad de eliminar el contenido íntegro o parcial de los buzones de correo que no presenten actividad, ni de envío y/o de recepción de mensajes, durante noventa (90) días naturales consecutivos. En el supuesto de que solamente haya existido actividad de recepción de mensajes, el buzón se considerará igualmente inactivo, y CARREFOURTELECOM podrá eliminar su contenido íntegro o parcial si el CLIENTE no se hubiere conectado a su buzón durante noventa (90) días naturales consecutivos. A tales efectos, CARREFOURTELECOM remitirá un mensaje de correo al correspondiente buzón advirtiendo al CLIENTE de que si en el plazo de siete (7) días naturales no se activa el uso del buzón se procederá a la eliminación del contenido íntegro o parcial del buzón. Para determinar la actividad o inactividad de un buzón no se tendrán en cuenta los mensajes remitidos al CLIENTE por CARREFOURTELECOM, como por ejemplo las comunicaciones remitidas de conformidad con las presentes Condiciones Generales, ni los mensajes recibidos desde cualesquiera listas de correo automáticas. b) Borrado de mensajes por razón del tamaño del buzón Por razones técnicas, CARREFOURTELECOM se reserva la facultad de eliminar el contenido íntegro o parcial de los buzones de correo que tengan un tamaño superior a su capacidad máxima permitida. Cuando el buzón del CLIENTE se halle en la situación descrita en la presente Condición, CARREFOURTELECOM remitirá un mensaje de correo al correspondiente buzón advirtiendo al CLIENTE de que si en el plazo de siete (7) días naturales no se disminuye su tamaño al máximo establecido, se procederá a la eliminación del contenido íntegro o parcial del buzón. c) Modificación de los parámetros de tiempo y tamaño Al igual que el resto de términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales, los parámetros de tiempo y tamaño previstos en los apartados 2.1.5.1.a) y b), podrán ser modificados por CARREFOURTELECOM en cualquier momento, comunicándoselo al CLIENTE con un mínimo de un mes de de antelación, según lo indicado en la Condición 10.2 siguiente. d) Utilización del buzón del CLIENTE por parte de CARREFOURTELECOM El CLIENTE consiente que CARREFOURTELECOM utilice sus buzones de correo para comunicarse con él y remitirle mensajes relativos a información técnica y operativa del SERVICIO. e) Claves de Acceso del Servicio de Correo Electrónico La utilización del Servicio de Correo Electrónico precisa el empleo por el CLIENTE del nombre o Identificador (ID) con el que se identifica su cuenta de correo con el dominio asignado por CARREFOURTELECOM y su contraseña (password) (en adelante el "Identificador" y la "Contraseña" respectivamente, y de modo conjunto, las "Claves de Acceso del Servicio de Correo Electrónico") 2.1.5.2. Servicio de Alojamiento de Páginas Personales A través del Servicio de Alojamiento de Página Personal, CARREFOURTELECOM pone a disposición del CLIENTE la utilización de un espacio virtual en un servidor donde los CLIENTES pueden alojar su página web personal con una capacidad de espacio virtual de 25 Mbytes, y una herramienta de transferencia de ficheros (FTP) que permite a los CLIENTES la publicación y gestión (alta, baja, modificación) de su página personal. a) Borrado del contenido de las páginas personales Por razones de seguridad, y con el fin de asegurar unas condiciones de mantenimiento óptimo de este servicio, CARREFOURTELECOM se reserva la facultad de borrar, total o parcialmente, el contenido de las páginas personales que excedan del tamaño permitido según estas Condiciones Generales, así como, en su caso, a desactivar el acceso a dichas páginas personales. En tal supuesto, CARREFOURTELECOM remitirá un mensaje al buzón de correo electrónico que el CLIENTE tenga contratado con CARREFOURTELECOM advirtiéndole que si en el plazo de siete (7) días naturales no disminuye el tamaño de los contenidos integrados en su página personal hasta el límite permitido en estas Condiciones Generales, se procederá al borrado total o parcial de los contenidos, así como, en su caso, a la desactivación de la página personal. b) Inserción de publicidad en páginas personales CARREFOURTELECOM se reserva el derecho a incluir publicidad en la página
personal del CLIENTE, siempre que esta inclusión no haga inoperativa
la página personal para los usos inicialmente previstos en estas
Condiciones Generales, preavisando CARREFOURTELECOM al CLIENTE de dicha
inserción en un plazo mínimo de siete (7) días naturales. c) Denegación de la utilización del Servicio de Alojamiento de Páginas Personales y desactivación de páginas personales CARREFOURTELECOM se reserva el derecho a denegar la utilización de este Servicio de Alojamiento de Páginas Personales y a desactivar cautelarmente las páginas personales, en cualquier momento, a aquellos CLIENTES que incumplan estas Condiciones Generales, comunicándolo debidamente. 2.2.- Kit 2.2.1. Descripción El Kit se compone de un Módem ADSL, elementos de filtrado distribuido (microfiltros), cables de conexión de los anteriores elementos, software de configuración y ayuda y Manual de Usuario. 2.2.2. Instalación La instalación del Kit en el domicilio del CLIENTE la realizará
él mismo, de acuerdo con las instrucciones que se incluyen en el
Kit. 2.2.3. Garantía En caso de pedido del Kit por vía telefónica o a través de Internet, CARREFOURTELECOM se compromete a entregar al CLIENTE el Kit en un plazo máximo de treinta (30) días a contar desde su solicitud, salvo que existan causas imputables a terceros o de índole técnica que impidan el cumplimiento del referido plazo. El CLIENTE dispone de un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la recepción del Kit, para proceder a su devolución, en cuyo caso, le será reembolsado el importe del mismo. No obstante lo anterior, no serán objeto de devolución los gastos de envío que, en su caso, hayan resultado aplicables. Le será de aplicación al Kit del CLIENTE el régimen de garantía previsto en la legislación vigente para los equipos que conforman el Kit, debiendo ejecutar la misma en la forma y condiciones establecidas en la tarjeta de garantía que se acompaña al mismo. 2.2.4. Activación del Servicio de acceso a Internet Una vez adquirido e instalado el Kit, para que CARREFOURTELECOM proceda a la activación del Servicio de acceso a Internet será necesario que el CLIENTE solicite el alta por cualquiera de los medios siguientes: (i) por Internet, en la página www.carrefour.es/telecom, (ii) llamando al teléfono 902 20 20 00 o (iii) en cualquiera de los centros comerciales “Carrefour”. Recibida la solicitud de alta del CLIENTE, CARREFOURTELECOM procederá a la tramitación de la misma ante el Proveedor de Acceso Indirecto en un plazo máximo de 30 días. Confirmada por el Proveedor de Acceso Indirecto la conexión al Servicio de acceso a Internet, CARREFOURTELECOM comunicará al CLIENTE por escrito la disponibilidad del Servicio de acceso a Internet. En dicha comunicación, se indicarán, las Claves de Acceso al servicio. En caso de CLIENTES no titulares de la tarjeta Pass VISA, CARREFOURTELECOM no iniciará la tramitación de la correspondiente solicitud de alta ante el Proveedor de Acceso Indirecto en tanto en cuanto no haya recibido acreditación del pago de acuerdo con lo previsto en el apartado 3.1.2.(ii) b) siguiente. La fecha en la que CARREFOURTELECOM comunique al CLIENTE que el Servicio se encuentra disponible se considerará como fecha de alta en el Servicio (la “Fecha de Alta en el Servicio”). 2.3.- Servicio de Atención al CLIENTE El Servicio de Atención al CLIENTE consiste en un Servicio de Atención Comercial y un Servicio de Asistencia Técnica. El CLIENTE podrá contactar con este Servicio de Atención al CLIENTE en el teléfono 902 20 20 00. CARREFOURTELECOM podrá prestar el Servicio de Asistencia Técnica por sí o a través de un servicio de asistencia técnica autorizado. El Servicio de Asistencia Técnica no comprende la asistencia técnica de incidencias en el equipo informático del CLIENTE. 3.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE El CLIENTE asume las siguientes obligaciones: 3.1.- Precio del SERVICIO 3.1.1. Tarifas. Como contraprestación por el SERVICIO, el CLIENTE vendrá obligado a satisfacer el precio correspondiente al SERVICIO contratado, de conformidad con las tarifas vigentes en cada momento disponibles en www.carrefour.es/telecom. Las tarifas inicialmente aplicables se adjuntan como Anexo a las presentes Condiciones Generales. Cualesquiera modificaciones en los precios aplicables, serán comunicadas por CARREFOURTELECOM al CLIENTE con una antelación de, al menos, un mes a su aplicación, considerándose que han sido aceptadas por el CLIENTE en caso de no manifestar lo contrario dentro de dicho plazo. En el caso de que el CLIENTE manifieste su disconformidad con las nuevas tarifas, podrá resolver unilateralmente la relación de prestación del SERVICIO regulada en estas Condiciones Generales según lo previsto en el apartado 10.2 de las presentes Condiciones Generales. 3.1.2. Pago. CARREFOURTELECOM facturará al CLIENTE los importes correspondientes por la prestación del SERVICIO de acuerdo con las tarifas vigentes en cada momento, de la forma que se indica a continuación: (i) La cuota de alta y el importe del Kit se cobrarán en el momento de entregar al CLIENTE el Kit, en el caso de que dicho CLIENTE recoja éste en uno de los centros “Carrefour”, o bien en el momento del efectuar el pedido del Kit por el CLIENTE si éste lo compra a través del teléfono o por Internet. En caso de pedido del Kit por vía telefónica o a través de Internet, se cobrarán, asimismo, en dicho momento los gastos de envío que resulten aplicables, de acuerdo con las tarifas disponibles en www.carrefour.es/telecom. El pago del precio del Kit, en caso de contratación en alguno de los centros “Carrefour”, podrá realizarse en efectivo o mediante tarjeta de crédito y, en caso de contratación telefónica o a través de Internet, mediante tarjeta de crédito, ingreso o transferencia bancaria. (ii) El pago de la cuota de alta y las cuotas mensuales correspondientes se realizará por el CLIENTE, una vez dado de alta el Servicio, de la siguiente manera: a) Para CLIENTES titulares de la tarjeta Pass VISA Carrefour: La cuota de alta y las cuotas mensuales se pasarán al cobro a través de la tarjeta Pass VISA de la que sea titular el CLIENTE, cuyos datos facilitará a CARREFOURTELECOM al solicitar el alta del Servicio de acceso a Internet. En caso de que, durante la vigencia de este Contrato, se produzca la baja de la tarjeta Pass VISA de la que sea titular el CLIENTE, y ésta no sea reemplazada por otra nueva, el CLIENTE presta su consentimiento mediante la aceptación de las presentes condiciones generales para que los cargos pendientes se le pasen al cobro en la cuenta corriente asociada a la tarjeta Pass VISA o en otra cuenta que, a estos efectos, comunique a CARREFOURTELECOM a través del Servicio de Atención Comercial. Producida la baja en la tarjeta Pass VISA, se procederá a dar de baja al CLIENTE en el SERVICIO, salvo que éste realice una transferencia o ingreso en la cuenta corriente de CARREFOURTELECOM de acuerdo con lo establecido en el apartado 3.1.2. (ii) b) siguiente por el importe de las mensualidades pendientes hasta completar la anualidad contratada, en cuyo caso el Contrato se mantendrá vigente. CARREFOURTELECOM facturará al CLIENTE con periodicidad mensual, las cantidades a abonar por la utilización del SERVICIO. Los cargos en la Tarjeta Pass VISA del CLIENTE, que correspondan por la utilización del SERVICIO, se realizarán dentro de los últimos quince (15) días del mes de la efectiva prestación del SERVICIO. En la primera factura se incluirá la cuota de alta, la cuota correspondiente al mes en curso y la parte proporcional de la cuota mensual que corresponda al mes anterior en función de la Fecha de Alta en el Servicio. El CLIENTE se compromete a mantener siempre en la cuenta corriente asociada a la tarjeta Pass VISA saldo suficiente para atender el pago de las cantidades debidas a CARREFOURTELECOM. En caso de falta de pago de alguna cuota, CARREFOURTELECOM podrá suspender temporalmente la prestación del SERVICIO si, tras haberle sido requerido el pago al CLIENTE de su saldo deudor por el SERVICIO en la Tarjeta Pass VISA de su titularidad, éste no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de siete (7) días naturales desde dicho requerimiento. Transcurrido dicho plazo, se requerirá de nuevo al CLIENTE, concediéndole un nuevo plazo de diez (10) días naturales para efectuar el pago, transcurrido el cual, CARREFOURTELECOM podrá proceder a la cancelación definitiva del SERVICIO, dando por finalizado el Contrato con el CLIENTE por incumplimiento imputable a éste en los términos previstos en la Condición 10.1 de las presentes Condiciones Generales. b) Para CLIENTES no titulares de la tarjeta Pass VISA Carrefour: El CLIENTE deberá abonar por adelantado la cuota de alta y las doce (12) mensualidades, que comprenden el plazo de duración mínimo del Contrato. La primera mensualidad empezará a contar desde la Fecha de Alta en el Servicio, contándose los plazos de fecha a fecha. Dicho abono se realizará mediante un ingreso o transferencia a la cuenta corriente titularidad de CARREFOURTELECOM que éste comunicará al CLIENTE en el momento de la solicitud de alta en el Servicio de acceso a Internet. En el plazo de siete (7) días desde la solicitud de alta, el CLIENTE deberá remitir a CARREFOURTELECOM, mediante fax al número 916634830 o mediante correo electrónico a la dirección clientes_telecom@carrefour.com, el resguardo acreditativo de la realización de dicho ingreso o transferencia. En caso del que el CLIENTE no haya acreditado a CARREFOURTELECOM el pago de las 12 mensualidades en los términos y plazo indicados en el presente párrafo, CARREFOURTELECOM estará facultada para desistir del Contrato, que quedará sin efecto, sin que ninguna de las partes tenga derecho a indemnización alguna. Prorrogado el Contrato de acuerdo con lo previsto en la Condición 9, CARREFOURTELECOM, con quince (15) días de antelación al inicio de la prórroga, requerirá de nuevo al CLIENTE para que realice otro ingreso o transferencia por las doce (12) siguientes mensualidades en el plazo de siete (7) días a contar desde la recepción del requerimiento de CARREFOURTELECOM, y así sucesivamente, siempre en periodos de doce (12) meses. El CLIENTE deberá acreditar a CARREFOURTELECOM haber realizado dicha transferencia o ingreso según lo establecido en el párrafo anterior. 3.1.3. No activación del SERVICIO En el supuesto de que no fuese posible activar el SERVICIO por causas ajenas al CLIENTE, éste tendrá derecho a la devolución de la cuota de alta, así como al reintegro del resto de las cantidades abonadas a CARREFOURTELECOM. Asimismo, en este caso, el CLIENTE podrá entregar el Kit a CARREFOURTELECOM, siéndole reintegrado el precio abonado por el mismo, salvo que el Kit presentase averías o defectos imputables al CLIENTE. 3.1.4. Precios del Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio De acuerdo con lo previsto en la Condición 2, dentro del Servicio de Atención al CLIENTE que CARREFOURTELECOM prestará al CLIENTE en el marco del Contrato, se incluye el Servicio de Asistencia Técnica, el cual será prestado exclusivamente de forma telefónica en el teléfono 902 20 20 00. En caso de incidencias en la utilización del Servicio, el CLIENTE podrá solicitar un servicio de asistencia técnica a domicilio (en adelante, el “Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio”), cuya prestación supondrá un coste adicional. El importe y forma de pago de este servicio están a disposición del CLIENTE en www.carrefour.es/telecom. Sin perjuicio de lo anterior, CARREFOURTELECOM prestará al CLIENTE el Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio de forma gratuita en aquellos casos en los que la incidencia diagnosticada se deba a fallos imputables a CARREFOURTELECOM. 3.2.- Uso correcto de los Servicios EL CLIENTE se compromete a utilizar el SERVICIO de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el SERVICIO y/o los demás servicios que contrate a CARREFOURTELECOM con fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el SERVICIO, los equipos informáticos de otros CLIENTES o de otros usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o impedir la normal utilización o disfrute de dichos SERVICIOS, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás CLIENTES y de otros usuarios de Internet. Asimismo, la utilización del SERVICIO objeto de descripción en las presentes Condiciones Generales, se destinará exclusivamente al ámbito profesional o privado y para uso exclusivo en el domicilio que el CLIENTE haya indicado en la solicitud de alta para la provisión del SERVICIO. En caso de incumplimiento de la presente Condición, CARREFOURTELECOM podrá suspender o cancelar de forma inmediata la prestación del SERVICIO, de conformidad a lo dispuesto en la Condición 8 y 10.1 de las presentes Condiciones Generales. El CLIENTE será responsable frente a CARREFOURTELECOM del uso del SERVICIO contratado incumpliendo lo establecido en la presente Condición. El CLIENTE mantendrá indemne a CARREFOURTELECOM frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial que pudiera derivarse de dicho incumplimiento. 3.3.- Claves de Acceso 3.3.1.- Asignación El acceso al SERVICIO se realizará mediante un Identificador (ID) o nombre de usuario y una contraseña (password) que CARREFOURTELECOM proporcionará al CLIENTE según lo indicado en el apartado 2.2.4 anterior (en adelante, las “Claves de Acceso”). 3.3.2.- Utilización en los Servicios de Correo Electrónico y Alojamiento de Páginas Personales Al darse de alta en los Servicios de Correo Electrónico y Alojamiento de Páginas Personales, el CLIENTE elegirá e indicará en el formulario correspondiente el nombre con el que desea ser reconocido por otros CLIENTES (en adelante, el "Identificador"). El CLIENTE no podrá elegir como Identificador palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. El CLIENTE mantendrá indemne a CARREFOURTELECOM frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial que pudiera derivarse del incumplimiento de lo previsto en este párrafo. La asignación del Identificador se produce de manera automática y el único criterio empleado al efecto es la inexistencia de un Identificador previo que sea idéntico al elegido por el CLIENTE. Ello no obstante, CARREFOURTELECOM se reserva el derecho a cancelar o suspender aquellos Identificadores que resulten ser contrarios a lo dispuesto en el párrafo anterior. Asimismo, CARREFOURTELECOM podrá unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar, suspender o revocar el Identificador inicialmente asignado con el fin de unificar los diversos Identificadores o nombres de usuario de que disponga el CLIENTE en los distintos servicios ofrecidos por CARREFOURTELECOM, procediendo a comunicarlo a posteriori, y de forma inmediata al CLIENTE. El CLIENTE podrá modificar la contraseña de acceso en cualquier momento, de acuerdo con las restricciones establecidas por CARREFOURTELECOM. 3.3.3.- Uso y custodia El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantenerlas en secreto. En todo caso, el CLIENTE responderá de los gastos correspondientes a la utilización del SERVICIO por cualquier tercero que emplee al efecto las Claves de Acceso del CLIENTE hasta el momento en que, en su caso, el CLIENTE haya solicitado a CARREFOURTELECOM la desactivación de las Claves de Acceso. Por excepción a lo anterior, el CLIENTE no responderá de los gastos correspondientes a la utilización del SERVICIO por un tercero que emplee Claves de Acceso del CLIENTE cuando dicho empleo se deba a un error administrativo o de gestión de CARREFOURTELECOM o por otra razón sea imputable exclusiva y directamente a CARREFOURTELECOM. 3.4.- Copias del Software proporcionado con el SERVICIO El CLIENTE sólo podrá realizar una única copia del software y sólo para su instalación en el disco duro del equipo informático desde el que se establezca la conexión con el SERVICIO El CLIENTE se abstendrá de efectuar ninguna otra copia del software, de enviar copias del Software a terceros o poner el Software a disposición de terceros por cualquier medio, así como también se abstendrá de utilizar el software con una finalidad distinta de la prevista en estas Condiciones Generales. Lo previsto en esta Condición será de aplicación sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente sobre copias de seguridad. 3.5.- Transmisión, difusión y puesta a disposición de terceros de contenidos. El CLIENTE se obliga a hacer un uso de los contenidos conforme a la ley, a las presentes Condiciones Generales, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público. CARREFOURTELECOM no tiene obligación de controlar y no controla el contenido y naturaleza de los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por el CLIENTE. Ello no obstante, CARREFOURTELECOM se reserva el derecho a revisar, dentro de los límites legales, en cualquier momento y sin previo aviso, por propia iniciativa o a petición de tercero, los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por el CLIENTE a través de los servicios del portal y a adoptar las medidas necesarias dirigidas a impedir su transmisión, difusión o puesta a disposición de terceros cuando existan causas justificadas. El CLIENTE será responsable frente a CARREFOURTELECOM de los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos a través del Servicio incumpliendo con lo dispuesto en la presente Condición. El CLIENTE mantendrá indemne a CARREFOURTELECOM frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial que pudiera derivarse de dicho incumplimiento. 3.6. Acceso a las instalaciones del CLIENTE El CLIENTE facilitará, en horas hábiles, el acceso a su domicilio al personal de CARREFOURTELECOM o al de sus empresas proveedoras, colaboradoras o subcontratistas, cuando dicho acceso sea preciso para efectuar cualesquiera labores necesarias para la prestación del Servicio. El personal que, en su caso, haya de tener acceso a las instalaciones del CLIENTE estará debidamente identificado y autorizado al efecto por CARREFOURTELECOM. 4.- OBLIGACIONES DE CARREFOURTELECOM CARREFOURTELECOM asume las obligaciones que se detallan a continuación: 4.1.- Disponibilidad CARREFOURTELECOM se obliga a la prestación regular y continuada del Servicio ADSL, 24 horas al día durante todo el año natural. Sin perjuicio de lo anterior, el SERVICIO podrá verse interrumpido por el tiempo imprescindible para realizar las operaciones de mantenimiento del mismo (en adelante, las "Operaciones de Mantenimiento del Servicio"), ya sea por parte de CARREFOURTELECOM o por parte del titular de la red a través de la cual se presta el SERVICIO, o por otras causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor. En todo caso, CARREFOURTELECOM notificará al CLIENTE las fechas de dichas Operaciones de Mantenimiento del Servicio, cuando ello sea técnicamente posible y con un plazo de antelación razonable. CARREFOURTELECOM no garantiza la disponibilidad del SERVICIO en caso de falta de adecuación de los equipos del CLIENTE a las condiciones o requisitos indicados por CARREFOURTELECOM para permitir el correcto funcionamiento y/o uso del SERVICIO, incluyendo el caso de que el CLIENTE haya introducido en su equipo informático elementos de hardware o de software que impida el normal funcionamiento o continuidad en el acceso a Internet. 4.2.- Responsabilidad por falta de disponibilidad CARREFOURTELECOM responderá de los posibles daños directos derivados de la falta de disponibilidad del SERVICIO cuando se deba a una causa directamente imputable a ella. En tal caso, CARREFOURTELECOM estará obligada a devolver al CLIENTE la cantidad equivalente a aquella parte de la cuota mensual del SERVICIO correspondiente al tiempo efectivo de la interrupción que exceda de cuarenta y ocho (48) horas. A los efectos anteriores no se considerarán faltas de disponibilidad las interrupciones del SERVICIO que tengan su causa en Operaciones de Mantenimiento del Servicio según lo previsto en el apartado 4.1 anterior, o en la falta de adecuación de los equipos del CLIENTE según lo previsto en las presentes Condiciones Generales. 4.3.- Duración de la falta de disponibilidad garantizada La falta de disponibilidad garantizada del SERVICIO se computará desde el momento en que se reciba el aviso de avería del CLIENTE hasta el momento en que se solucione la avería avisada y se restablezca efectivamente el SERVICIO. En aquellos casos en los que fuere necesaria la Asistencia Técnica a Domicilio, CARREFOURTELECOM ofrecerá al CLIENTE una cita concertada con su servicio técnico o con aquel designado por ésta. El CLIENTE no vendrá obligado a aceptar la primera cita concertada propuesta por CARREFOURTELECOM. No obstante, el período de tiempo que medie entre esta primera cita ofrecida por CARREFOURTELECOM y la cita finalmente aceptada por el CLIENTE no se computará a efectos de indisponibilidad del SERVICIO. Asimismo, el cómputo de la duración de la falta de disponibilidad del SERVICIO también se suspenderá durante el tiempo en que, previamente concertada la cita correspondiente, el CLIENTE no facilite al servicio técnico enviado por CARREFOURTELECOM el acceso a las instalaciones o equipo informático del CLIENTE. A estos efectos, se entiende por cita concertada el compromiso, establecido de mutuo acuerdo por CARREFOURTELECOM y el CLIENTE, en el que se fija la fecha y hora de intervención y el lugar de intervención para la resolución de cualquier avería. Del cómputo de la duración de la falta de disponibilidad del SERVICIO se descontará, igualmente, el tiempo de demora en el restablecimiento efectivo del mismo que sea imputable al CLIENTE. 4.4.- Responsabilidad CARREFOURTELECOM responderá, única y exclusivamente del SERVICIO que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por CARREFOURTELECOM e identificados con su copyright. Adicionalmente, CARREFOURTELECOM no será responsable:
CARREFOURTELECOM no garantiza, en ningún caso: (i) la utilidad del SERVICIO para la realización de actividades distintas de las contratadas, (ii) el acceso, a través del SERVICIO, a todos los sitios existentes en Internet; (iii) la infalibilidad del SERVICIO o la ausencia de virus informáticos originados por terceros o por el CLIENTE. El acceso y el uso del SERVICIO es responsabilidad exclusiva del CLIENTE, por lo que CARREFOURTELECOM no será en ningún caso responsable, de forma directa o indirecta, de cualquier daño, directo o indirecto, que el CLIENTE pudiera ocasionar a terceros. El CLIENTE mantendrá indemne a CARREFOURTELECOM de cualquier reclamación, gasto o perjuicio que pudiera sufrir por esta causa. El CLIENTE no podrá exigir ningún tipo de responsabilidad a CARREFOURTELECOM por cualquier daño, mal funcionamiento, interrupciones o suspensiones del SERVICIO, cuando los mismos vengan causados por actos u omisiones del CLIENTE que contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales o en la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, y salvo que medie dolo o negligencia grave por su parte, la responsabilidad total máxima de cada una de las partes para con la otra, derivada del SERVICIO que se preste al CLIENTE por CARREFOURTELECOM, estará limitada, siempre que no se trate de daños directos a las personas, a una cantidad igual al importe de una anualidad del Contrato para todas las acciones interpuestas durante un periodo de un (1) año. En dicho límite no se incluirán los gastos de defensa y fianzas judiciales. 5.- NO LICENCIA DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL CARREFOURTELECOM autoriza al CLIENTE a la utilización de los derechos de propiedad intelectual, de los derechos de propiedad industrial y de los secretos empresariales relativos al SERVICIO de los que es titular, únicamente para utilizar el SERVICIO de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales. CARREFOURTELECOM no concede ninguna otra licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, de propiedad industrial, sobre los secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el SERVICIO. Las direcciones IP no son propiedad del CLIENTE, por lo que CARREFOURTELECOM podrá modificar las mismas cuando concurran causas que lo justifiquen, comunicándolo fehacientemente al CLIENTE. Asimismo, CARREFOURTELECOM no se hace responsable del mal uso o del uso fraudulento por parte del CLIENTE o de terceros de la dirección IP proporcionada al CLIENTE en cada acceso. 6.- TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, CARREFOURTELECOM informa al CLIENTE de la existencia de un fichero de datos de carácter personal, inscrito con el número 2000680011 en el Registro General de Protección de Datos, al que se incorporan sus datos personales, así como aquéllos que se generen como consecuencia de la presente relación contractual, con las finalidades de suscripción, perfeccionamiento, mantenimiento, ampliación y mejora del SERVICIO contratado por el CLIENTE. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de sus datos incluye igualmente el envío de formularios de encuestas sobre el nivel de calidad del SERVICIO. El CLIENTE consiente que CARREFOURTELECOM y SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. se comuniquen entre si los datos personales del CLIENTE con la finalidad de gestionar el cobro de las cantidades adeudadas por éste conforme a lo dispuesto en el presente Contrato. Asimismo, se informa al CLIENTE de la cesión de sus datos personales facilitados a CARREFOURTELECOM a aquellos operadores de comunicaciones electrónicas cuya intervención sea necesaria para la prestación del SERVICIO, en particular, a las siguientes entidades:
Dicho fichero tendrá como finalidad la realización de actividades comerciales, publicitarias y promocionales mediante cualquier medio, ya sea tradicional, ya sea mediante el envío de correos electrónicos y de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, UMTS, etc., por parte de CARREFOURTELECOM, y que incorporen información sobre productos y servicios comercializados por la propia CARREOFURTELECOM así como productos y servicios comercializados por las empresas del grupo CARREFOUR que se detallan posteriormente. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de sus datos incluye igualmente el envío de formularios de encuestas sobre hábitos y preferencias del CLIENTE en el consumo profesional o doméstico de productos. El CLIENTE no queda obligado a contestar tales encuestas. Asimismo, mediante la aceptación de estas condiciones, el CLIENTE consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos: nombre, apellidos, dirección, teléfono e e-mail, incluidos en el fichero anteriormente referido, a las siguientes entidades, pertenecientes al Grupo CARREFOUR (entendiendo por empresas del Grupo aquéllas a las que se refiere el artículo 4 de la Ley 24/1998 del Mercado de Valores), con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar información, ofertas y mensajes publicitarios por cualquier sistema, referente a los productos y servicios que cada una de estas compañías ofrecen en el sector en el que opera: CENTROS COMERCIALES CARREFOUR, S.A. (distribución al por menor), SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. (servicios financieros y de préstamos al consumo), INMOBILIARIA CARREFOUR, S.L. (servicios inmobiliarios), CORREDURIA DE SEGUROS CARREFOUR, S.A. (comercialización de productos de seguro), VIAJES CARREFOUR, S.L., Sociedad Unipersonal (Agencia de Viajes mayorista-minorista) y E-CARREFOUR ESPAÑA, S.A. (comercialización por Internet de productos del Grupo CARREFOUR). En caso de que el CLIENTE no consienta el tratamiento de datos personales descrito en los dos párrafos anteriores, podrá indicarlo en el momento de solicitar el alta en el servicio tanto si dicha solicitud se realiza presencialmente, por vía telefónica o por Internet. A tal efecto, en las tres formas de recogida de datos, CARREFOURTELECOM solicitará al cliente su consentimiento expreso a los tratamientos descritos. En caso de que el suministro de información de carácter personal se realice a través de la página web de CARREFOURTELECOM, también resultará de aplicación lo dispuesto en la política de privacidad de dicha página. El CLIENTE podrá ejercitar los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de datos. Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse por cada CLIENTE mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: CARREFOURONLINE, S.L. Sociedad Unipersonal, Ctra. N-I, Km. 14.500, 28108 Alcobendas (Madrid), que irá acompañada de fotocopia del D.N.I. del solicitante. CARREFOURTELECOM se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas pertinentes para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. CARREFOURTELECOM se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a los nuevos usos del mercado, en cuyo caso se comunicarán tales modificaciones al CLIENTE con carácter previo a su entrada en vigor. 7.- CESIÓN DE DERECHOS CARREFOURTELECOM podrá ceder el Contrato o los derechos dimanantes del mismo a cualquier Sociedad del GRUPO CARREFOUR o a cualquier otra sociedad elegida por ella, que asuma la obligación de seguir prestando el SERVICIO en un futuro en las mismas condiciones, viniendo CARREFOURTELECOM obligado a comunicar dicha cesión al CLIENTE con antelación suficiente a que la misma tenga lugar. 8.- RETIRADA Y SUSPENSIÓN DEL ACCESO AL SERVICIO CARREFOURTELECOM podrá retirar o suspender cautelarmente la prestación del SERVICIO a aquellos CLIENTES que incumplan lo establecido en estas Condiciones Generales, si, tras haber requerido la subsanación del incumplimiento al CLIENTE, éste no la hubiera hecho efectiva en un plazo de siete (7) días naturales desde dicho requerimiento. 9.- VIGENCIA El Contrato entre CARREFOURTELECOM y el CLIENTE entrará en vigor a partir de la fecha en la que las presentes Condiciones Generales se entiendan aceptadas según lo previsto en la Condición 1. El Contrato tendrá una duración mínima inicial de un (1) año a contar desde la Fecha de Alta en el Servicio, entendiéndose prorrogado por periodos anuales si ninguna de las dos partes manifiesta por escrito su intención de no renovarlo con quince (15) días naturales de antelación a la fecha prevista para la finalización del plazo de duración inicial o de cualquiera de sus prórrogas. 10.- TERMINACIÓN 10.1.- Resolución. a) Por voluntad del CLIENTE, mediante devolución del kit a CARREFOURTELECOM, dentro del período de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción del mismo, según lo previsto en la Condición 2.2.3, y con sujeción a lo indicado en la Condición 9 anterior. Una vez resuelto el Contrato por esta causa, el CLIENTE tendrá derecho a la devolución de las cantidades que haya abonado a CARREFOURTELECOM, salvo los gastos de envío que, en su caso, hayan resultado aplicables. b) Por voluntad del CLIENTE, comunicada a CARREFOURTELECOM, con quince (15) días naturales de antelación a la fecha en que haya de surtir efectos, mediante comunicación escrita enviada a CARREFOURTELECOM en la forma prevista en la Condición 11. En el caso de que el CLIENTE hubiese contratado el SERVICIO bajo alguna promoción o descuento, si decidiese resolver anticipadamente el Contrato antes del transcurso del plazo de un (1) año citado en la Condición 9 o de cualquiera de sus prórrogas, CARREFOURTELECOM tendrá derecho a cobrar al CLIENTE el importe correspondiente al descuento aplicado por la promoción. En todo caso, la resolución del Contrato se entenderá sin perjuicio de la indemnización a la que pudiera haber lugar, en su caso, en el supuesto de incumplimiento contractual por el CLIENTE. c) Por cualquiera de las partes, en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, salvo que se establezca otro plazo en las presentes Condiciones Generales, tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente Contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios a la que pueda tener derecho la parte cumplidora. d) Por CARREFOURTELECOM, en caso de pérdida de la habilitación que ostenta para la prestación del Servicio, o cese del negocio por causas objetivas justificadas, previa comunicación al CLIENTE, en este último caso, con 15 días de antelación, y sin que de ello se derive derecho del CLIENTE a indemnización alguna. En todo caso, la resolución del Contrato por cualquier causa no exonerará al CLIENTE del cumplimiento de sus obligaciones frente a CARREFOURTELECOM, incluida la obligación de pago, que se deriven del presente Contrato. En caso de CLIENTES no titulares de la Tarjeta Pass VISA, resuelto el Contrato por cualquier causa, éstos tendrán derecho a la devolución de las cuotas mensuales no consumidas que hayan sido abonadas anticipadamente de acuerdo con lo establecido en el apartado 3.1.2.(ii).b) anterior. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios a la que pueda tener derecho CARREFOURTELECOM en caso de resolución por incumplimiento imputable al CLIENTE. 10.2.- Modificación de condiciones Dada la evolución de este tipo de servicios en cuanto a características, actualización, variaciones técnicas, etc., CARREFOURTELECOM podrá modificar las características que presenta el SERVICIO ofrecido en el momento actual, con la finalidad de adaptarlas a su evolución técnica, cuando existan razones para ello, así como por cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones en aras de la mejora del SERVICIO. CARREFOURTELECOM notificará al CLIENTE la modificación de las condiciones con un plazo de un mes de antelación respecto del día en que la misma deba ser efectiva, considerándose que ha sido aceptada por el CLIENTE en caso de no manifestar lo contrario dentro de dicho plazo. Si el CLIENTE no estuviera de acuerdo con la modificación realizada, podrá solicitar la baja en el SERVICIO, sin que ello depare al CLIENTE penalización o coste alguno, y sin perjuicio del derecho de los CLIENTES no titulares de la Tarjeta Pass VISA a la devolución de las cuotas abonadas y no consumidas. 11.- NOTIFICACIONES Salvo que otra cosa se establezca en las presentes Condiciones Generales, todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones que deba dirigir CARREFOURTELECOM al CLIENTE bajo el presente Contrato se realizará de forma escrita y por un medio que permita la constancia de su recepción, esto es, vía correo certificado con acuse de recibo, vía fax o vía correo electrónico, a la atención del CLIENTE en las direcciones o teléfono facilitados por éste en el momento de la solicitud de alta en el Servicio de acceso a Internet. A estos efectos, el CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a CARREFOURTELECOM todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre CARREFOURTELECOM y el CLIENTE. Salvo en los supuestos en los que, de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones Generales, deba realizarse una comunicación por escrito, las comunicaciones del CLIENTE a CARREFOURTELECOM deberán dirigirse al Servicio de Atención Comercial a través del número 902 20 20 00. En caso de notificaciones por escrito, éstas se dirigirán al Centro de Atención al Cliente Carrefourtelecom, a la siguiente dirección: Edificio de Oficinas, Ctra. de Burgos, Km 14,500, 28108 Alcobendas (Madrid). Las comunicaciones del CLIENTE a CARREFOURONLINE a efectos de formular reclamaciones se realizarán de acuerdo con lo previsto en la Condición 13 siguiente. 12.- LEY APLICABLE La prestación del SERVICIO objeto de este Contrato se regirá por la legislación española. 13.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 13.1. El CLIENTE podrá formular reclamaciones, quejas o peticiones en relación al funcionamiento, calidad, aplicación de precios o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del SERVICIO. La reclamación podrá remitirse a la dirección que figura en la Condición 1 de las presentes Condiciones Generales, a la dirección de correo electrónico clientes_telecom@carrefour.com, a través de la página web www.carrefourtelecom.com o formularse en el teléfono 900410410 en el plazo máximo de un mes desde que el CLIENTE hubiera tenido conocimiento de los hechos que hubiesen motivado dicha reclamación. Formulada la reclamación, si el CLIENTE no hubiera obtenido respuesta satisfactoria en el plazo de otro mes, podrá iniciar las actuaciones o acciones legales que estime pertinentes en defensa de sus intereses, pudiendo dirigirse a tal efecto a las Juntas Arbitrales de Consumo o/y a la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. 13.2. CARREFOURTELECOM y el CLIENTE, se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación del SERVICIO objeto de estas Condiciones Generales. ANEXO 1 TARIFAS SERVICIO ADSL 1 MB/24H • Servicio ADSL 1 MB/24H
OBSERVACIONES: • Estos precios no incluyen IVA (Actualmente 16%.) o impuesto
indirecto aplicable. • Gastos de envío
Baleares: 10 Euros/unidad. Quedan fuera del servicio de transporte las plazas de Canarias, Ceuta y Melilla. • Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio Los conceptos facturables por el Servicio de Asistencia Técnica a Domicilio son los siguientes:
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